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公告信息

【226卡盟】供货商须知,要求及需要注意的事项

发布时间:2018-6-6

【对平台供货商的要求】

1:平台要求供货商处理订单不超过12小时,如有超过请将订单号发于客服退全款处理.

(比如空间类商品要开通几天甚至更久,那么就是必须在12小时内处理订单.比如手机QQ增值业务延迟了或者偏单太严重等情况,必须点为处理中,24小时内完不成就自行退单.比如宽带QQ增值业务,购买车,代练等需要长时间的订单,请在商品标题或者注意事项写明大概要多少天,根据实际情况酌情处理.处理好的订单请写清楚返回信息,尤其是取消充值的订单,必须说明清楚.返回信息要求态度端正,通俗易懂.代理查看返回信息请点击销售记录查询,每个订单后面的状态.)

2:代理投诉订单在24小时内处理完成,如有超过请将订单号发于客服退全款处理.

(比如手机QQ增值业务,如果掉单严重或者暂时无法补单,请自行按天退款给代理.没有任何理由说24小时还不能处理好的,除非供货商没能力,平台不需要此类供货商!请所有代理和供货商务必在24小时内处理好投诉,凡订单超过24小时没处理的投诉,均退全款处理.除sup订单之外,如果sup订单有问题也请及时联系客服处理)

3:售后处理问题如果有意外情况可以跟平台客服请假最多3天,请假期间客服免费代为处理售后

(比如家中有事,出差或者断电断网等问题,需提前跟客服说明.有事不能处理订单又没有请假,平台一律当供货商跑路处理.如果长期不在线或者现实有事,请不要来做供货商.无论你是一个人还是一个团队来供货,没有专业与业余,我们只看代理的反映情况.)

4:上架的平台商品中,不能在标题 商品简介 注意事项留有自己的QQ号(一经发现删除商品+罚款处理)(除管群机器人等特殊业务,必须用到供货商QQ除外)

(任何商品都无需联系方式,只要把商品简介,注意事项写清楚了代理就能懂.供货商上架商品前请先联系客服是否允许填写客服联系方式客服QQ.必要商品需要填写客服QQ的:要求不能带有与卡盟订单无关的广告和骗人拉人的怂恿信息.站外交易的行为均视为骗人和有损本站声誉处理)

5:商品是怎么情况请在商品简介说清楚,发布虚假信息删除商品并退全款处理

(严格处理商品质量问题,比如手机增值业务,说好1-30分钟处理好,那么订单不得超过30分钟.超时没处理请联系客服退全款处理.所以在手机增值业务秒单的同时,也请在标题,商品简介或者注意事项说明:最迟xx时间内充值成功.空间业务平台或者游戏代理商品也是一样,没有在规定最迟时间内完成,就算已经代练了一半,退全款处理)

6:不得要求代理站外交易或在站外骗人,一经发现取消供货资格 封号处理(供货收入不退)

(代理通过平台才选择了相信你,所以所有商品必须站内交易.也提醒所有代理,站内交易出现任何问题,平台全权负责.站外交易被骗的金额我们均不做补偿.所以请务必站内交易,也请不要相信供货商在站外说的话.收徒教学等站外纠纷平台一律不处理,如果供货商处理投诉和纠纷问题让代理加供货商QQ什么之类的话,罚款处理)

7:如有恶意谩骂代理,根据代理购买的商品,咨询的事情罚款处理

(顾客就是上帝.人与人都不同,出现问题了个别代理难免出言伤人,但供货商必须态度端正,合情处理.凡供货商站内骂人,根据代理购买的商品双倍赔偿.凡代理谩骂供货商,请供货商将代理编号,购买订单号,代理辱骂截图发给客服,此类代理终身封号处理.供货的商品出问题了,供货商会解决,所以请代理素质下单购买)

8:如有商品没到账点交易成功,退全款处理

(重点是图标代点类,商品名称说好是几天点亮就要在自己的规定的时间内完成,需要时间的,在代点的途中.请把单子点为“正在处理中”,不得在带点的中途或者才开始带点就点交易成功,如有这种情况:我们会按照规定5处理!另外还有增值业务类商品出现没到帐就交易成功的情况,酌情罚款处理)

9.关于平台供货商品差价问题

(平台规定1元(不含)以下0.05,1-5元(不含)差价:1毛,5-10元(不含)差价0.2,10~20元(不含)以上差价3毛,20元以上差价0.5 。具体差价看商品和商品面值而定,无成本(网盘,图标代点等)商品必须按照此差价定价,增值业务类差价:临时业务为0.05,一个月为0.1,两个月为0.2,三个月为0.3。星空业务类差价:质保一个月的每个商品必须为0.2的差价。此规定对自有商品供货商有效,违反此规定按照违反程度进行处罚,单位:元)

【对平台供货商的举报】

1:以上对供货商的要求会日益完善,有好的建议和意见请联系我们添加.我们也会根据提供的举报信息对举报人进行奖励(奖励无关轻重,只是我们平台的一点心意.如果有问题请您务必指出,无论金额大小,除了您,也关系到更多代理的利益.)

2:投诉请将订单号和简要说明发给站点客服请留言简要说明问题,供货商有情况反映也请这样联系我们.)

【对平台供货商的处罚】

处罚不是目的,希望供货商能自觉遵守规定,为客户提供优良的购物体验.只求代理满意

做得不好没有任何理由,客服每天都很辛苦,所以帮供货商处理的订单按10元/次收费.

上架的所有商品必须有差价 凡无差价的商品一经举报直接删除并罚款50元。

供货商客服QQ出现任何有损害平台信息,代理举报私下交易代理反映到卡盟一律清退处理。

没有充值上的订单 投诉还不处理 双倍赔偿给代理 其中一半归平台所有 作为帮供货商处理的劳务费

交易成功未到账,退全款处理.罚款10元作为帮供货商处理的劳务费

手机业务规定1 2月的增值业务只能-同时上架/同时下架,如果只上架2月平台发现按照相应的销量提升押金(单月押金1000起,双月3000起。电信套装X3倍)

以上供货商行为规范多次处罚后行为仍较恶劣的供货商做以下处理说明:

1.所有退出供货的供货商做完售后即可申请解冻押金,售后期间的投诉处理时间不得超过24小时.凡动用押金处理售后的供货商,均视为跑路处理.所有商品上架了多少个月的就禁售了售后多少个月.比如手机增值业务包3月,则禁售当天开始3个月后无投诉解冻押金.(供货不满3个月不允许退出)

2.多次处理投诉,订单超过24小时未处理一律视为跑路处理.关闭供货商权限,供货余额不退,供货押金不退(账户金额一律作为客服代为处理的工资) 跑路供货商的投诉按天退款处理,如果押金不够退由平台补贴.

3.拉代理站外交易,站外骗人,客服QQ打其他平台的广告,拉代理到其他平台,辱骂平台名声等情况一律视为危害平台利益.关闭供货商权限,供货余额不退,供货押金不退(账户金额一律作为赔偿平台名义的损失.)

4.清退的供货商如需再供货,押金缴纳之前的双倍.跑路的供货商回来售后保留账户余额和押金,正常售后完之后退押金的一半.供货商正常退出供货的需要售后三个月方可申请解冻提现(售后完毕的供货商押金分三次提现.第一个月提现30%,第二个月提现30%,第三个月提现40%)

5.供货不给力,投诉处理不及时或者在平台内回执信息态度不端正,以平台名义恐吓代理者均清退处理!手机增值业务月供货不满3000的清退处理。月供货余额不满3000并不是我们卡盟的问题.代表的实力问题.我们不收兼职、

6.清退,退出的供货商提现按代理提现收取手续费.

凡是本卡盟的供货商来供货则默认表示接受以上条件.即日起凡上架的供货商均按以上规章制度执行.如果不接受以上条件,请联系客服做售后退出处理. 后期出现任何问题,卡盟有权对供货商进行处理.